活動(dòng)期間，昌樂(lè)公司的工作人員化身為“溫暖使者”，深入縣委北院、南苑小區(qū)、藍(lán)寶石花園等多個(gè)社區(qū)，將“營(yíng)業(yè)廳”的溫馨服務(wù)直接搬到了用戶(hù)家門(mén)口。通過(guò)設(shè)立宣傳服務(wù)點(diǎn)、懸掛醒目標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放詳盡的宣傳資料，如《供熱須知》、《溫馨小提示》、《濰坊市供熱條例》及《安全供熱常識(shí)》等，共計(jì)2000余份，讓供熱政策、繳費(fèi)流程、安全知識(shí)等深入人心，為即將到來(lái)的供暖季打下堅(jiān)實(shí)的認(rèn)知基礎(chǔ)。
       “三上門(mén)”服務(wù)不僅是口號(hào)，更是行動(dòng)。工作人員主動(dòng)上門(mén)解讀供熱政策法規(guī)，面對(duì)面宣講供熱知識(shí)，確保每位用戶(hù)都能明明白白用熱，同時(shí)，深入了解并幫助解決用戶(hù)實(shí)際遇到的供熱問(wèn)題，收集寶貴意見(jiàn)100余條，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。

       在入戶(hù)走訪中，工作人員不僅為用戶(hù)普及了管網(wǎng)打壓注水、供暖初期注意事項(xiàng)等關(guān)鍵信息，還現(xiàn)場(chǎng)演示了排氣、排污等簡(jiǎn)單故障的自助處理方法，傳授了室內(nèi)用熱設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)技巧，讓用戶(hù)在享受溫暖的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了自我保護(hù)和初步故障排查，為安全用熱筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線。
       此外，昌樂(lè)公司還積極推廣其延伸有償服務(wù)項(xiàng)目，如室內(nèi)用熱設(shè)施更換、加裝、沖洗等，為追求更高品質(zhì)生活的用戶(hù)提供了更多元化的選擇，這一舉措得到了部分用戶(hù)的熱烈響應(yīng)和高度評(píng)價(jià)。

       展望未來(lái)，昌樂(lè)公司將以此為契機(jī)，繼續(xù)深化“冬病夏治”行動(dòng)，未雨綢繆，提前排查并解決供熱系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，確保每一份溫暖都能準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)千家萬(wàn)戶(hù)，同時(shí)，公司將不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，讓“品質(zhì)市政、幸福民生”的愿景生根發(fā)芽，綻放出更加璀璨的光芒。